¿Qué materiales utilizáis? ¿Son aptos para pieles sensibles?
Cada pieza está elaborada con materiales de alta calidad, seleccionados por su durabilidad y comodidad. Encontrarás información detallada sobre los materiales en la descripción del producto para que compres con total confianza. Si tienes alguna sensibilidad a los metales, no dudes en contactarme antes de realizar tu pedido.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Sizing information is included in the description, but if you’re unsure, just send me a message. I’m happy to help you find the perfect fit or adjust the length where possible.
¿Puedo personalizar esta pieza?
Many designs can be personalised — whether that’s chain length, colour combinations, or small design tweaks. If you’d like something adjusted, just let me know before ordering and I’ll confirm what’s possible.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para que tu pieza luzca siempre impecable, guárdala en un lugar seco y evita el contacto con perfumes, lociones y agua. Un pulido suave con un paño delicado ayudará a mantener su brillo. Guardarla en una bolsa o recipiente hermético también puede reducir la posibilidad de que se empañe.
¿Esta joya es adecuada para usar a diario?
Yes — each piece is crafted with durability in mind. However, like all handmade jewellery, treating it with care will help it last longer.
¿Cómo se empaqueta mi pedido?
Your jewellery arrives beautifully packaged and ready to gift, with protective wrapping to keep it safe in transit. If you’re sending it directly to someone, I can include a gift box and note on request.
¿Aceptan pedidos personalizados o encargos?
Ocasionalmente acepto encargos personalizados, dependiendo de mi disponibilidad. Si tienes alguna idea en mente, no dudes en contactarme para que podamos hablar sobre ella.
¿Qué ocurre si el artículo que quiero está agotado?
Most pieces can be restocked or made to order. If a colour or size is unavailable, just send me a message and I’ll let you know the expected restock time.
¿Cuánto tiempo tardará en prepararse mi pedido?
Processing times vary depending on the piece. Handmade items take a little longer, but I always aim to dispatch as quickly as possible. We aim to ship items within 5 - 7 business days in the UK. It will take longer for international shipping. You will receive an email from us when the item has been shipped. If you have any queries regarding production or shipping, please don't hesitate to get in touch.
¿Haces envíos internacionales?
Yes — international shipping is available. Delivery times vary by location, and any customs fees are the responsibility of the buyer.
¿Cuál es su política de devoluciones?
I accept returns on unworn items within the timeframe listed on my shop policies. Custom or personalised pieces are non‑returnable unless faulty. If you have any concerns, please contact me and I’ll be happy to help.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo alguna pregunta?
You can reach me through the contact form on the website, via email, phone or text. I’m always happy to help with sizing, materials, or custom requests.
